Question 1

¿Necesito conocimientos técnicos para usar Winkels?

Accepted Answer

No. Todo es visual y guiado paso a paso: cargás tus productos, elegís cómo cobrás y tu tienda queda online. Si manejás un celular, manejás Winkels.

Question 2

¿Cobran comisiones por venta?

Accepted Answer

No, nunca un porcentaje de lo que vendés. Cobrás con tu propia cuenta de MercadoPago y la plata entra directo a tu billetera: no pasa por Winkels. Lo único que nos pagás es la suscripción, más los módulos opcionales que decidas sumar. Aparte, MercadoPago aplica sus comisiones por procesar el pago, igual que en cualquier venta con ellos.

Question 3

¿Qué diferencia hay entre los planes?

Accepted Answer

Todos son ilimitados en productos, pedidos, usuarios y ventas: lo que cambia son las herramientas. Catálogo Online es tu vidriera: tu tienda con pedidos online, sin punto de venta ni control de stock. Básico suma la operación del día a día: punto de venta, control de stock, cierre diario, promociones y cupones, equipo con roles, reportes y carga de productos con IA. Pro agrega lo de un comercio más grande —proveedores, órdenes de compra, lotes con vencimiento, cuentas corrientes y delivery con cadetes propios— y duplica el cupo mensual de carga con IA. Restaurante Pro suma el salón, con mesas y panel de cocina.

Question 4

¿Puedo cambiar de plan después?

Accepted Answer

Sí. Si subís de plan, pagás solo la diferencia por los días que faltan del período en curso y no se te reinicia el ciclo. Si bajás de plan, seguís con todo lo que tenías hasta que termine el período que ya pagaste, y recién ahí toma efecto el nuevo.

Question 5

¿Qué pasa después de los {days} días de prueba?

Accepted Answer

Si dejaste un medio de pago autorizado, se hace el primer cobro y seguís sin interrupciones. Si no autorizaste ninguno, no te cobramos nada: tu tienda queda en pausa hasta que decidas activarla. No hay permanencia ni penalización por cancelar.

Question 6

¿Winkels funciona para cualquier tipo de comercio?

Accepted Answer

Sí, Winkels es multi-categoría: el catálogo, el stock y el punto de venta se adaptan a lo que vendas, sea por unidad, por peso o con variantes y modificadores.

Question 7

¿Sirve si además de vender hago reparaciones?

Accepted Answer

Sí. Con el módulo de Reparaciones recibís el artículo, imprimís el comprobante que se lleva el cliente y otro que queda con el equipo, y seguís cada orden en un tablero por etapas. Cargás el diagnóstico con el presupuesto y se lo mandás por WhatsApp para que decida. Si dejó una seña, al entregar cobrás sólo la diferencia, y si al final no se arregla podés devolverla entera o retener lo que corresponda por el diagnóstico. Sirve para celulares, bicicletas, calzado, electrodomésticos, relojes y cualquier rubro que arregle algo.

Question 8

Si doy de baja mi tienda, ¿pierdo todo lo que cargué?

Accepted Answer

No. Al dar de baja, tu tienda queda en pausa pero no se borra nada: tus productos, tus ventas, tus clientes y toda tu configuración quedan guardados tal como los dejaste. Si más adelante querés volver, sea a los dos meses o a los seis, reactivás tu suscripción y encontrás todo en el mismo lugar, sin tener que cargar nada de nuevo.

Question 9

¿En qué idiomas y países funciona Winkels?

Accepted Answer

La plataforma está en español, portugués e inglés, y cada cliente ve tu catálogo en el idioma de su navegador. Hoy podés registrarte y cobrar en Argentina y Brasil. Nuestro equipo te responde por mail o WhatsApp en el horario que publicamos en el Centro de Ayuda.

Question 10

¿Puedo usar mi WhatsApp actual?

Accepted Answer

Sí, usás tu número de siempre y no instalás nada. Cuando un cliente cierra un pedido para pagarte en efectivo o por transferencia, se le abre WhatsApp con el mensaje ya armado —productos, cantidades, dirección y total— listo para enviarte. Y cada pedido te aparece en el panel al instante, aunque el cliente no llegue a escribirte.

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