Delivery

Acá decidís si se lo llevás a la casa en tu ciudad, cuánto cobrás por llevarlo y en cuánto tiempo llega.

Llevarlo o que lo pasen a buscar

El envío a domicilio se prende y se apaga acá: si lo apagás, el cliente sólo puede pasar a buscarlo. Si lo que querés es dejar de recibir pedidos por internet, eso está en Configuración, en los datos de tu tienda.

Lo que cobrás por llevarlo

Ponés un precio fijo de envío. Y si querés, un monto: al que compra más que eso, no le cobrás nada. Es viejo y sigue funcionando — el cliente suma una cosa más con tal de no pagar el envío. Si tenés el módulo de Delivery y cargás zonas de envío, se cobra el precio de la zona que elige el cliente y esta tarifa deja de usarse.

Cuando no sabés cuánto sale el envío

Si despachás por una app de mensajería y el precio cambia cada vez, prendé «Costo a convenir». Dejás de publicar tarifa: el cliente ve «A convenir» en vez de un monto —y sobre todo en vez de «Envío Gratis»—, y el pedido entra con el envío en cero pero marcado. Cuando arreglás el precio con él, lo cargás desde el pedido. Para mandar a otras ciudades por transporte hay un bloque aparte, más abajo.

El tiempo que prometés

Los minutos que pongas se los mostramos al cliente cuando termina de comprar. Poné el tiempo real, no el mejor que te salió una vez: el que espera media hora y recibe a la hora, no vuelve.

Una foto como prueba

Si lo prendés, el repartidor tiene que sacar una foto del paquete entregado o del recibo antes de poder marcar el pedido como entregado. Te queda la prueba de que llegó.

Cobrá el envío según el barrio: cada zona con su precio, su mínimo, desde cuánto es gratis y su horario.

Una zona por barrio

Le ponés el nombre que el cliente reconoce —Centro, Barrio Norte—, lo que cobrás por llevarlo y el tiempo que tarda. Con eso ya funciona; lo demás es opcional.

Con zonas, el cliente elige la suya

Apenas tengas una zona activa, para pedir envío hay que elegir una, en el catálogo y en el POS, y la tarifa fija deja de usarse. Si el barrio del cliente no está, no puede pedir delivery: cargá todo lo que repartís. Con «Costo a convenir» prendido no se piden zonas.

Mínimo, envío gratis y horario

Cada zona puede tener su pedido mínimo, un monto desde el que el envío sale gratis y los días y el horario en que la cubrís, con la hora de tu tienda. Fuera de ese horario el cliente la ve como no disponible y no la puede elegir.

Cambiarla o apagarla

Con el lápiz la cambiás, y apagando «Zona activa» deja de ofrecerse sin que la pierdas. Si tiene pedidos en curso no se puede borrar: apagala y borrala cuando terminen.

Vendé a clientes de otras ciudades y despachalo con el transporte que quieras. El cliente sigue el envío desde su pedido.

Una opción aparte del delivery

Prendés «Hago envíos a otras ciudades» y, al comprar, el cliente ve «Envío a otra ciudad» separado del delivery y carga su provincia y su código postal. No usa zonas ni repartidores: lo despachás vos por transporte.

Precio fijo o a convenir

Ponés un precio para cualquier ciudad —y, si querés, desde qué monto sale gratis— o lo dejás «A convenir» y lo cargás en el pedido cuando lo arreglás. También el plazo de entrega y una nota que el cliente lee al elegirlo.

Contrareembolso

Si lo aceptás, el cliente le paga al transporte cuando recibe el paquete. El pedido queda sin cobrar hasta que el transporte te pase la plata y lo marques cobrado. En efectivo al recibir no se puede: para eso está el contrareembolso.

La etiqueta del paquete

Desde el pedido, en «Imprimir», tenés la etiqueta térmica de 10×15 para pegar en el paquete: el remitente, el destinatario con su dirección y su código postal y, si es contrareembolso, cuánto le cobra el transporte al entregar. No lleva datos del transporte: se imprime antes de despacharlo.

Despachado, con seguimiento

Cuando lo mandás, en el pedido tocás «Marcar como despachado»: elegís el transporte —o escribís el tuyo, sea un micro o un flete—, el número de seguimiento si te lo dan y, si querés, la foto del comprobante. El cliente lo ve en el seguimiento de su pedido, y le podés avisar por WhatsApp.

Los que salen a entregar: quiénes son, en qué andan y si están libres ahora mismo. Cada uno ve sus entregas desde el celular, con su propia cuenta.

Activo y disponible no son lo mismo

Activo quiere decir que existe y le podés asignar entregas. Disponible quiere decir que está libre en este momento para agarrar una más. Un repartidor inactivo no te aparece cuando vas a asignar.

Lo invitás y él arma su acceso

Cargás su nombre, su teléfono y su mail, y le llega una invitación. Él elige su usuario y su contraseña —vos nunca la ves— y tiene 7 días para aceptar: mientras tanto la seguís en la pestaña Invitaciones, donde la podés reenviar o cancelar. Si vence, queda marcada como Vencida y la reenviás desde ahí. Ya adentro, desde el celular ve sus entregas, les cambia el estado y sube la foto de que la dejó.

Arriba ves cómo viene el día

Cuántos repartidores tenés, cuántos están libres ahora, cuántas entregas van hoy y cuánto están tardando en promedio.

Qué está saliendo, quién lo lleva y cómo viene cada cosa, en vivo. La pantalla se actualiza sola cuando el repartidor cambia algo, y las que ya se entregaron pasan al historial.

Los números de arriba son botones

Pendientes sin repartidor, asignados que todavía no salieron, y en camino. Tocás uno y la lista te queda filtrada por ese estado. Es la forma más rápida de ver qué falta despachar.

Asignás y reasignás desde la misma lista

Le ponés repartidor a lo que está pendiente, le cambiás el estado, o se lo pasás a otro si el primero se complicó. El repartidor ve cada cambio al momento en su app, y el cliente en el seguimiento de su pedido.

Encontrás una entrega como te la nombren

Buscás por cliente, por dirección, por número de pedido o por repartidor. Sirve cuando el que llama es el cliente y lo único que te dice es la calle.

Todas las entregas que hiciste, no sólo las de hoy, con quién las llevó y cuándo.

Para el día que hay que revisar algo

Un cliente reclama que no le llegó, o querés saber qué pasó con un pedido de la semana pasada. Lo buscás por número, por cliente, por dirección o por el repartidor que lo llevó.

Cuánto entregó cada uno

Combinás el filtro de fechas con el de repartidor y te queda cuánto hizo cada uno en ese período.

También filtrás por estado

Podés mirar sólo las que se entregaron, sólo las que quedaron pendientes, o acotar al rango de fechas que te interese.

Lo que ve tu repartidor desde que entra hasta que entrega el pedido. Mandale el video y arranca sin que se lo tengas que explicar.

Entra con su usuario

Tu repartidor entra con el usuario y la contraseña que eligió al aceptar tu invitación. Ve si está disponible, lo que tiene para entregar ahora y lo que ya entregó hoy.

Sus entregas, con la zona

Cada entrega le dice a quién va, la dirección, la zona y el total. Si trabaja para más de una tienda, las cambia desde arriba con la misma cuenta.

Avisa y sale

Llama o le escribe por WhatsApp al cliente, abre la dirección en el mapa y marca el pedido como retirado. Tu cliente lo ve «En camino» en su seguimiento.

Entrega con foto

Al llegar lo marca como entregado. Si en la configuración de Delivery pediste foto, no puede cerrarlo sin sacar una del paquete o del comprobante.