Servicios

Cada trabajo que te dejan es una orden que avanza por las etapas de tu tablero, desde que entra hasta que el cliente se lo lleva.

Nueva orden

Tocás «Nueva orden», buscás al cliente por nombre o teléfono —si ya vino, lo reconoce— y elegís el servicio. Con precio fijo, la orden nace con el servicio cargado. Si te deja seña, entra a la caja en ese momento, así que tiene que estar abierta.

Las etapas

La orden pasa de columna en columna. Cada etapa tiene un tipo —«Entrada», «En trabajo», «Esperando al cliente», «Esperando a un tercero» o «Listo»— y si la etapa tiene días de aviso, la tarjeta se marca cuando la orden lleva más días que esos en esa columna.

Diagnóstico y presupuesto

En la orden cargás el diagnóstico, los servicios, la mano de obra y los repuestos, y ves el total, la seña y lo que falta cobrar. La garantía que cargues se ve en la orden y sale en el comprobante.

Le avisás en los momentos que importan

Cuando una orden pasa a «Esperando al cliente» o a «Listo», te ofrecemos avisarle: se abre tu WhatsApp con el mensaje escrito y lo mandás vos. El diagnóstico y el presupuesto los ve el cliente en ese mensaje y en la página de seguimiento.

El comprobante con QR

El comprobante lleva un QR a la página de seguimiento de la orden, donde el cliente ve en qué etapa está. Sale con las condiciones de tu negocio, que editás en Servicios → Configuración → Tablero.

Para lo que se hace en el momento —un corte, un lavado, una consulta—: elegís el servicio y cobrás, sin pasar por las etapas.

Atender y cobrar

Tocás «Atender y cobrar», buscás al cliente y elegís el servicio: los que más usás aparecen primero. Podés sumar otros trabajos o productos y cobrás con la caja abierta.

Queda en el tablero hasta que termina el día

Lo cobrado queda en la última columna del tablero, marcado «Cobrado», hasta que lo sacás con «Quitar». Al terminar el día se limpia solo.

Y en el historial

La atención queda en el historial del cliente y de su ficha, igual que una orden, y suma en el reporte de Servicios.

Lo que sabés de cada cliente y lo que le hiciste: el equipo con su número de serie, el auto, la mascota o una ficha general.

Una ficha para cada rubro

Vehículo, equipo, mascota, receta óptica o ficha general: un título y los datos que quieras anotar, como la fórmula del color. La ficha guarda lo que no cambia; lo de cada visita, como los kilómetros o el peso, se carga en la orden.

Se arman solas

Cuando cargás los datos en una orden, la ficha se crea sola. También la podés agregar vos desde el cliente con «Agregar ficha» o desde Fichas con «Nueva ficha».

Buscás y te trae todo

En Fichas ves todas, agrupadas por cliente. Buscás por patente, número de serie o chip y te trae el cliente y la ficha juntos.

El historial de cada ficha

Cada ficha muestra lo que se le hizo en cada visita, de la más nueva a la más vieja, con la fecha de entrada y de salida.

Las etapas de tu tablero, los servicios que ofrecés y lo que dice tu comprobante, en Servicios → Configuración.

Armá el tablero de tu rubro

Elegís una plantilla —taller, belleza, óptica, veterinaria y más; la de tu rubro aparece primero— y después renombrás, agregás, ordenás o sacás etapas. Las reglas dependen del tipo de la etapa, no del nombre.

Tu catálogo de servicios

Cada servicio con su duración, su precio o «a consultar», qué ficha usa y si pasa por el tablero o se atiende en el momento. En «Nueva orden» elegís el servicio y, con precio fijo, la orden nace con el servicio cargado y al final cobrás sin tipear nada.

Las condiciones del comprobante

En la pestaña Tablero escribís las condiciones que salen en el comprobante. En los talleres arrancan con un texto de taller; en los demás rubros, vacías.

Tus servicios en tu tienda

Los servicios visibles aparecen en tu catálogo online para que te reserven o te consulten, y en el editor de la tienda podés sumar una sección de Servicios.

Tu agenda en el panel y, si lo prendés, tus clientes reservan solos desde tu tienda. Vos confirmás, y el día del turno lo atendés y lo cobrás desde el mismo lugar.

Configurá tu horario de turnos

En Servicios → Configuración → Turnos elegís si usás el horario de la tienda o uno propio, cada cuánto se ofrecen los horarios, cuántos atendés a la vez y los días que no trabajás. La duración la pone cada servicio del catálogo.

Dar un turno a mano

Desde la agenda tocás Nuevo turno, elegís el servicio, el día y un horario libre. Si te deja una seña, entra a la caja en ese momento, así que tiene que estar abierta.

Turnos online desde tu tienda

Prendés Turnos online y en tu tienda aparece «Reservar turno». El cliente elige el servicio, el día y el horario, y deja su nombre y teléfono. Un horario que alguien toma desaparece para los demás al instante.

Confirmás vos

Cada pedido te llega a la campanita y espera tu confirmación (podés cambiarlo a confirmación automática). Si el cliente dejó su mail, le avisamos cuando lo confirmás, lo rechazás o lo movés, y el día anterior le mandamos un recordatorio.

El día del turno

Los turnos de hoy aparecen en el Inicio y en la columna Turnos del tablero. Cuando llega tocás Llegó (o Atender, si es un servicio en el momento) y la seña viaja a la orden: al cobrar se descuenta sola.

Lo que ve tu cliente cuando reserva un turno desde tu tienda. Mandales el video y se reservan solos, sin escribirte para preguntar qué horarios tenés.

Reservar turno

En tu tienda toca «Reservar turno» y elige el servicio, el día y el horario. Sólo ve los horarios libres: uno que otra persona acaba de tomar desaparece al instante.

Sus datos

Deja su nombre y su teléfono. El mail es opcional: si lo deja, le llega la confirmación y un recordatorio el día anterior.

La confirmación

Si lo confirmás vos, el turno queda pedido hasta que lo confirmás y le avisamos. Con confirmación automática, queda confirmado al reservarlo.

La página de su turno

Al reservar ve la página de su turno, con el estado, un botón para escribirte por WhatsApp y la opción de cancelarlo, que libera el horario para otra persona.

Cuántos turnos tuviste, qué tan llena estuvo tu agenda, quién no vino y cuánto dejó cada servicio, en el período que elijas.

Los números del período

Turnos atendidos y online, ocupación —las horas reservadas sobre las que ofreciste—, ausencias e ingresos de servicios, trabajos y repuestos, ya descontados los descuentos y cupones.

Servicio por servicio

Una fila por servicio con sus turnos, los atendidos, los que no vinieron, cuántos vendiste y cuánto ingresó. Los otros trabajos y los repuestos van en sus propias filas.

El período que quieras

Arranca con los últimos 30 días y lo cambiás arriba, por fechas o con los períodos rápidos.